Garantie
Garantieumfang
| Produktkategorie | Garantiezeitraum | Details zur Abdeckung |
|---|---|---|
| STEM-Lernspielzeug | 12 Monate | Herstellungsfehler in Material und Verarbeitung |
| Elektronische Module & Zubehör | 12 Monate | Probleme mit Leiterplatte/LED/Audio, Verbindungsfehler |
| Nichtelektronisches Zubehör | 6 Monate | Material- und Verarbeitungsfehler |
Hinweis: Bestimmte Artikelnummern können erweiterte Garantien beinhalten, die auf den Produktseiten oder der Verpackung angegeben sind.
Was ist enthalten?
- Herstellungsfehler in Material oder Verarbeitung
- Fehlfunktion elektronischer Module (z. B. Leiterplatte, LED, Lautsprecher, Tasten)
- Strom- oder Verbindungsfehler bei normalem Gebrauch
- Gehäuse- oder Linsenfehler, die nicht durch unsachgemäße Verwendung verursacht wurden
- Fehlende Teile oder DOA (Defekt bei Ankunft), die innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gemeldet wurden
Was nicht abgedeckt ist
- Schäden durch unsachgemäße Installation oder nicht autorisierte Reparaturen/Änderungen
- Physische Schäden durch Stürze, Stöße, Flüssigkeiten (sofern das Produkt nicht entsprechend gekennzeichnet ist).
- Normale Abnutzung, kosmetische Kratzer, Verbrauchsmaterialien (Batterien, sofern nicht anders angegeben)
- Produkte mit veränderten/entfernten Seriennummern oder ohne Kaufbeleg.
- Probleme, die durch nicht originales Zubehör oder unsachgemäße Verwendung über die vorgesehene Altersklasse hinaus verursacht werden
Garantieabwicklung
- Kontaktieren Sie uns: Senden Sie eine E-Mail an services@bangqitimes.com mit Bestellnummer, Produktmodell und Seriennummer (falls vorhanden).
- Bitte liefern Sie Beweise: Beschreiben Sie das Problem und fügen Sie aussagekräftige Fotos/Videos sowie einen Kaufbeleg bei.
- Bewertung: Unser Team prüft Ihre Anfrage innerhalb von 2–3 Werktagen und stellt gegebenenfalls eine RMA (Rücksendegenehmigung) aus.
- Rückgabe/Umtausch: Befolgen Sie die RMA-Anweisungen, um den Artikel zurückzusenden (falls erforderlich). Genehmigte Ansprüche werden gemäß den Richtlinien repariert, ersetzt oder erstattet.
- Bestätigung: Wir werden Ihnen das Ergebnis bestätigen und Ihnen eine Sendungsverfolgung für die Ersatzlieferungen zur Verfügung stellen.
Ansprechzeit
- Erste Antwort: innerhalb von 24 Stunden (Werktagen)
- Schadensbearbeitung: 2–3 Werktage
- Ersatzlieferung: 3–5 Werktage nach Genehmigung